Politique relative aux paiements, aux prix, aux taxes et aux droits de douane

Cette politique explique les modes de paiement, les prix, les taxes, les droits de douane et les frais affichés lors du paiement pour les achats effectués auprès de Kreativ Customs. Cette politique s’applique à toutes les commandes expédiées des États-Unis vers l’Allemagne, la Pologne, la France et les Pays-Bas.

1. Modes de paiement acceptés

Nous pouvons accepter les paiements par Visa et MasterCard.

2. Autorisation du paiement

En passant une commande, vous confirmez être autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné. Les commandes sont traitées après l’autorisation et la confirmation du paiement.

Nous pouvons annuler ou suspendre une commande si le paiement ne peut pas être vérifié ou si un risque de fraude est détecté.

3. Prix et devise

Les prix des produits sont affichés dans la devise disponible pour le marché que vous avez sélectionné.

Les devises recommandées pour les marchés sont les suivantes : Allemagne - EUR ; Pologne - EUR ; France - EUR ; Pays-Bas - EUR.

La page du produit, le panier et la page de paiement doivent afficher une devise cohérente pour le marché sélectionné, sauf si la conversion de devise est clairement activée et conforme aux paramètres applicables de la plateforme.

4. Exactitude des prix

Nous déployons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des prix et des informations sur les produits.

Si un produit est affiché avec un prix incorrect, une remise incorrecte, une erreur technique ou une erreur manifeste de tarification, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme versée.

5. Taxes

Les taxes applicables peuvent être calculées et affichées lors du paiement en fonction de la destination de livraison et de la législation applicable.

Lorsque ces frais sont perçus par nos soins, ils seront affichés lors du paiement avant le règlement.

Si les droits, taxes ou frais d’importation ne sont pas perçus lors du paiement, le client peut être tenu de les régler directement au transporteur ou aux autorités locales avant ou lors de la livraison.

6. Droits de douane et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA à l’importation, à des frais de courtage et à d’autres frais imposés par les autorités publiques.
Lorsque ces frais sont perçus par nos soins, ils seront affichés lors du paiement avant le règlement.
Si les droits, taxes ou frais d’importation ne sont pas perçus lors du paiement, le client peut être tenu de les régler directement au transporteur ou aux autorités locales avant ou lors de la livraison.

7. Aucun frais caché

Avant de passer votre commande, la page de paiement affichera le prix du produit, les réductions applicables, les frais d’expédition, les taxes, les droits ou frais d’importation perçus par nos soins, ainsi que le montant total à payer.

Nous n’ajoutons intentionnellement aucun frais caché lié au produit, à l’expédition, à la manutention, au transporteur ou au service après le passage de la commande.

Les frais d’expédition payés par le client et publiés dans notre Politique d’expédition officielle sont les tarifs qui doivent apparaître lors du paiement pour la destination et la catégorie d’expédition concernées, sauf lorsqu’une promotion clairement indiquée propose un tarif inférieur.

8. Promotions et réductions

Les promotions, codes de réduction et prix soldés peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Les réductions ne peuvent pas être appliquées rétroactivement, sauf indication expresse.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, lorsque nous annonçons une réduction de prix, nous nous efforçons de respecter les exigences applicables en matière d’information sur le prix antérieur.