Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Kreativ Customs, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, à l'assemblage, à l'utilisation, aux rappels et aux communications sur la sécurité des produits. Cette politique s'applique à tous les produits expédiés des États-Unis vers l'Allemagne, la Pologne, la France et les Pays-Bas.

1. Sécurité générale du produit

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions relatives au produit, les avertissements, les guides d'assemblage, les instructions d'entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement pour l'usage domestique prévu, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne découpez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n'utilisez pas les meubles de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l'assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions d'assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit ou les biens, ou causer des blessures.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un assemblage par deux adultes ou par un professionnel qualifié, le cas échéant.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, notamment les commodes, les armoires, les bibliothèques, les penderies, les meubles de rangement et les étagères, peuvent présenter un risque de basculement s'ils ne sont pas correctement sécurisés.

Si une quincaillerie anti-basculement ou de fixation murale est fournie, elle doit être installée conformément aux instructions.

Tenez les enfants éloignés des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les articles les plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d'objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d'emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d'emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l'assemblage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à la chaleur directe, aux rayons du soleil intenses, aux produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous apprenons qu’un rappel de produit, un avis de sécurité ou une mesure corrective concerne un produit que nous avons vendu, nous pouvons contacter les clients concernés en utilisant les coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à info@kreativcustoms.com ou au +1 908 986 6762.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou les informations d’identification, si disponibles.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs en Allemagne, en Pologne, en France et aux Pays-Bas, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l’emballage, la documentation accompagnant le produit, la page du produit ou sur demande lorsque la législation applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations relatives à la sécurité des produits dans l’UE, contactez-nous à info@kreativcustoms.com.